La Pharma (Farmamores 24h)

Cuidado con esta farmacia. Siempre que pidas algo que no esté acompañado de receta intentarán vender el tamaño mas grande (no se les ocurrirá preguntar o indicar los tamaños que tienen), aunque sea una crema de corticoides, de la que raramente alguien usara mas de 10 o 15 gramos. Siempre que pidas algo para la tos, mocos, etc... intentaran venderte un remedio natural vestido de bonito envase a precio de sangre de unicornio.

Un servicio y atención excepcional. Te ayudan en cualquier tema, son súper amables y en cosmética son los mejores aconsejando sin intentar sacarte el dinero. Gracias

He vivido experiencias muy desagradables en esta farmacia, y siento la necesidad de compartirlo. En una ocasión, una farmacéutica interrumpió mi atención para ponerse a atender a otra persona, sin haber finalizado conmigo. Pero la situación más preocupante ocurrió cuando acudí, como hacía habitualmente desde hace un año, a recoger un colirio esencial para tratar mi glaucoma. Este medicamento es vital para mí, ya que sin él existe riesgo de pérdida irreversible de visión. El técnico que me atendió, alguien que ya me conocía por haberme dispensado el mismo colirio muchas veces, adoptó una actitud desafiante y tajante, negándose a entregármelo porque no aparecía renovado en la tarjeta sanitaria. Entiendo que existen protocolos, pero en este caso concreto, ante un paciente con una patología crónica, conocido por el personal y con una medicación claramente continuada, lo que menos se espera es comprensión, empatía y voluntad de ayudar, no una actitud fría, confrontativa y exenta de humanidad. Me sentí desamparado, en una situación vulnerable. Fue surrealista. No se trata solo de vender medicamentos, sino de cuidar personas. Y ese día, en esta farmacia, no me cuidaron. EDITADO TRAS LA RESPUESTA DEL PROPIETARIO Gracias por su respuesta, aunque me gustaría aclarar que el motivo de mi reseña no tiene que ver con una receta mal indicada ni con la posología, que estaba correctamente respetada. Como bien saben, la renovación de la tarjeta es anual, y simplemente se había superado ese plazo. Lo que me llevó a escribir fue la forma en que fui atendido al solicitar el colirio, que me pareció poco empática y distante, en una situación en la que esperaba orientación o, al menos, una explicación clara. Por otro lado, decir que “no comparten mi percepción porque es subjetiva” no invalida la experiencia que viví como paciente. Toda experiencia del cliente es, por definición, subjetiva, y precisamente por eso deberían escucharla con apertura, no desestimarla. Espero que lo tengan en cuenta para seguir mejorando.

Mi experiencia basada en mi problema no ha podido ser mejor. Victoria tuvo un trato encantador y atento, asesorándome con un tratamiento nada invasivo que ha solucionado mi problema y ha hecho que me encuentre de maravilla y sin efectos secundarios. Enormemente agradecida.

Soy cliente habitual de la farmacia y tengo que destacar la amplia oferta de todo tipo de productos y el trato inmejorable por parte de los dependientes. En especial de Carmen BS, siempre me hace sentir como 'en casa', lleva el seguimiento del cuidado de mi piel y no puedo estar más contenta. Recomendable 100%.

Llevo meses acudiendo para el estudio de la piel y no puedo estar mas contenta con los resultados. Desde el primer momento, el personal fue muy amable y profesional. El estudio fue completo y me explicaron cada paso del proceso, lo que me hizo sentir muy cómoda. Los productos que me recomendaron son de calidad y se adaptan a mis necesidades. Ademas, a traves de instagram siempre estan disponibles para resolver cualquier duda.