Farmàcia Matadepera

Buenos días: desde hace 15 o 20 años soy asidua cliente de vuestra farmacia. JAMÁS insisto, JAMÁS, he tenido ningún problema en esta farmacia, al contrario, siempre me han tratado con amabilidad, cortesía y disposición de ayuda. Hasta ahora. Hace una semana o dos fui a buscar mi medicación habitual y, como siempre, me piden la targeta sanitaria para dispensarméla. Ya entonces una persona alta, morena, con gafas, no sé si dueña o empleada, me complicó tanto la compra y se puso a discutir conmigo en vez de intentar entenderme o ayudarme que yo, con mucho dolor que vengo soportando, salí de la farmacia estresada y agotada. El día 3/6/25, martes, me volvió a pasar lo mismo o peor: para dispensarme la medicación me pidió el código QR y yo le dije que la última vez me la dieron sin él. Le dije que las indicaciones de mi médica de cabecera estaban en su ordenador y nunca había tenido ningún problema en recibirla y en ese momento me dijo que le diera mi tarjeta sanitaria y ME ACUSÓ CON MALOS MODOS de que ERA MI OBLIGACIÓN ACORDARME de entregar la targeta, QUE ELLA NO TENÍA PORQUÉ ACORDARSE, cuando SIEMPRE LA PIDEN UDS. Tengo lesiones óseas graves que me provocan dolor diario, pues esta señora, CON TOTAL FALTA DE PROFESIONALIDAD Y REITERADA HOSTILIDAD, me provocó otra vez TENSIÓN, ESTRÉS, ANGUSTIA Y AGOTAMIENTO EXTREMO. Me olvidé de pedirle la HOJA DE RECLAMACIONES, pero consta mi queja en este WhatsApp y la próxima vez que pueda acercarme cerca de la farmacia, no duden en que la solicitaré. Será la última vez que me vean, para alivio de esta dudosa “profesional” que le hace un flaco favor, tanto a su profesión como a los clientes que se supone debe atender con amabilidad y ayuda. Dicho queda.

Personal molt amable i atent

Un bon equip!! Molt atens!!!

Jo estic molt contenta sempre hi ha de tot i sinó tu demanen i hu tens deseguida i sobretot de les noies que són un 10.

Molt professionals! Les farmaceutiqués son amables, molt atentes i expertes. S'ha convertit en la farmacia preferida de la meva familia.

Súper bien