Farmacia Arístegui Portu Abiertos 365 días al año- Desde 1977

Buenas, la verdad que hoy he estado comprando una pomada que me ha resultado complicado encontrarla y la chica que me ha atendido super agradable y cercana.gracias.

Todo muy bien, fuimos a celebrar el cumple de mí hija y salimos contentos

He sido clienta desde hace años y es una vergüenza ver como ha empeorado la gestión. No hablo de si a nivel de atención al público son más simpáticos o no (eso da para otra reseña), sino al simple nivel de dejar de traer los medicamentos que normalmente te recetan y te meten los genéricos. Y no vayas, como hoy, a buscar algo que no requiere receta: si no quieres pagar a precio de oro algo que es lo que te han prescrito, no vayas. Te dirán que no tienen y te ofrecerán algo “igual “ a un precio ridículo.

No me gusta nada el trato. Me ha pasado varias veces que cuando no tienen un medicamento te dicen que no lo mandan o que se ha dejado de fabricar y luego vas a otra farmacia y te lo dan o te lo mandan a pedir sin problemas. A veces me han devuelto la receta y te dicen no lo tengo. Cuando deberían ofrecerte que si quieres te lo pueden pedir. Por no molestarse.

Por cercanía solemos comprar en esa farmacia y al ser abierta 365 días pues no queda otra. Por presencia parece una farmacia top. Las últimas veces que entramos, se escuchaban conversaciones un tanto incómodas para una farmacia, como por ejemplo, que ojalá fuese mi expareja quien se hubiese muerto. Esos comentarios aparte en tema gestión voy a contar mi experiencia. Hacemos pedido de fórmula infantil. Todo correcto. De un dia para otro llegó. Pasamos a recoger el pedido y decidimos coger 1/3 cajas que teníamos para coger, por peso y dinero. La alimentación era gratis, y en ningún momento se nos informó de ello. Al coger 1/3 cajas disponibles, creó el dependiente, una devolución sin preguntarme antes, sin llegarme a decir que si no cojo todas las disponibles, iban a crear devolución. Después de eso, empezaron los problemas. Primer dia, después de realizar la devolución, me dijeron de solucionarmelo, no fué así. Después de varias llamadas se nos quedamos sin nuestro pedido. Hablamos con los médicos, y nos comentaron que no somos los primeros que han tenido problemas en esa farmacia. Nos reajustaron la fórmula, para poder pedir un refuerzo de la misma. Al dia siguiente vimos que tenían alli 4 cajas nuestras, y solo nos podíamos llevar 1. Cambiamos a otra farmacia y ningún problema. Hicimos el pedido y en menos de 12h ya tenían no 1, sino 3 cajas para entregarnos. Tengo las conversaciones telefónicas guardadas por si hay problemas, y toca leer respuestas absurdas, no queriendo asumir responsabilidades.

Día 8/07 fuimos a comprar una medicación y dice que no había que era para encargar bueno hacemos el pedido me dice que día 15/07 llegaría me pareció rarísimo tantos días pero bueno. Hago el “pedido” le entrego la receta veterinaria que era eletrônica pero no saben usar así que le doy en papel. Día 15/07 llamo para saber si llego la medicación y me contesta que no existe ningun encargo que si quieres me hace uno por teléfono y le digo que no imposible porque el pedido estaba echo Día 16/07 (hoy) llamo para saber y me dice que no había llegado que si quiero hacer u otro pedido y contesto que no que paso en persona y miramos eso,me dice que en persona no soluciono nada,llego ahí y me cuenta una historia que no creer ni ellas mismas que el pedido la fecha es estimada y contesto que para que me había afirmado que era día 15/07 tengo la perra operada en casa sin el conducto auditivo que necesita las pastillas para matar las bacterias y las chicas dicen que lo único es hacer otro pedido y como va hacer otro pedido si la receta tiene un numero, resumiendo que ellas inventaba una historia donde se sacaba la responsabilidad y como la receta veterinaria era del día 08/07 y ellas no había echo el pedido pues ahora estaba caducada. La medicación vale más de 200 euros La perra lo necesita para vivir y ellas no tiene ninguna responsabilidad se toma como si fuera una cosa cualquiera. Que lleva más de 10 años trabajando pues la verdad que no se nota es una pena que exista personas como usted con zero profesionalidad jugando con la vida de los animales no quiero imaginar la gente.