ANA GONZÁLEZ LAFONT

Quiero dejar constancia de lo mucho que aprecio el servicio de esta farmacia. Siempre me han atendido con una amabilidad excepcional y un gran profesionalismo. La calidad de los productos y la atención personalizada son de primera. Se extraña mucho la presencia de un farmacéutico en particular, Álvaro Cubillo, que siempre fue de gran ayuda. Espero que se encuentre bien y que quizás volvamos a cruzarnos en el futuro.

Hice un pedido un sábado de alimentación esencial de bebé, con receta médica. Les expliqué mi caso, que justo salía del hospital y tenía lo justo para alimentar al bebé que solo se puede alimentar con esto debido a una alergia. Me indicaron que había escasez pero que el lunes lo recibirían. El lunes por la mañana llamé y NO ESTABA pedido. Que si quería tramitaba el pedido para el martes. ¡¡Muy grave!! Que estamos hablando de alimentación especial de bebé, que sino me avisan, me toca ir corriendo al hospital para conseguirla. Estoy muy decepcionada con esta farmacia. Poca seriedad.

La verdad que como farmacia no está bien, en verano calor, en invierno frío, hay muchas cajas para pocas cajeras, a modo de supermercado vacío, las etiquetas no te puedes fiar, están cambiadas. En fin, por el bien de la gente espero que mejoren las condiciones, que es una farmacia…

Muy buena farmacia. Todas las veces que he asistido a recoger la medicación, la atención ha sido excepcional. Casi siempre me atiende el farmacéutico Alvaro Cubillo y siempre se preocupan mucho por explicarme como tomarme la medicación así como darme consejos adecuados para mejorar el tratamiento. Por otro lado, las veces que he asistido acompañando a mi abuela a por la medicación, siempre se han involucrado mucho para que ella entienda muy bien como seguir el tratamiento. Muchas gracias. Farmacia de 10.

Quisiera expresar mi gratitud y satisfacción por la excelente atención recibida. El farmacéutico, Álvaro , demostró un profesionalismo y una dedicación excepcionales durante mi visita. Desde el momento en que llegué, Álvaro me recibió con una sonrisa cálida y una actitud servicial. Escuchó atentamente mis inquietudes y respondió a todas mis preguntas con paciencia y claridad, asegurándose de que entendiera completamente mis opciones de tratamiento. Su conocimiento profundo y actualizado sobre medicamentos y tratamientos fue evidente, y me sentí completamente seguro y bien informado al seguir sus recomendaciones. Además, su amabilidad y empatía hicieron que mi experiencia fuera muy positiva. No solo se tomó el tiempo para explicarme detalladamente el uso de mis medicamentos, sino que también me ofreció valiosos consejos sobre cómo mejorar mi bienestar general. ¡Muchas gracias, Álvaro , por tu excelente trabajo!

A la atención de la propietaria de la farmacia y a todo el que quiera leerlo: Ayer, 17 de julio alrededor de la una del mediodia, entré a comprar los batidos q me recetó en su día mi endocrino, un producto de primera necesidad y q llevo año y medio largo comprando en esa misma farmacia. Cual fue mi sorpresa q al solicitarlo a la empleada y tras ella mirar en el ordenador, me dijo q no la aparecía q yo hubiera estado comprando ese producto allí durante todo ese tiempo. Insistí en q sí y ella en q no, hasta q el empleado q estaba despachando al lado, un tal Cubillo, me soltó de muy malas formas q lo q yo estaba diciendo era imposible y q pidiera la segunda referencia de batidos q yo solicitaba 25 días más tarde pq las dos a la vez no podían dármelo. Le pregunté q desde cuándo era así y nuevamente de muy malas maneras me contestó q desde siempre. Insistí q yo llevaba casi 2 años comprando allí los batidos y la verdad no entendía nada. Reparé q había dos empleadas más despachando q en su día me vendieron esos mismos batidos y pedí a la empleada q me atendía q las preguntara a ellas. Una se acercó a su ordenador, miró y se fue a su puesto sin hacer nada y la otra contestó q ella nunca me había vendido los batidos cuando mi tendera la preguntó si alguna vez yo se los había solicitado. En estas, la empleada q no hizo nada, ya estaba en su ordenador mirando, contestándole q eso no era cierto, q me lo había vendido en abril de 2023, dejando a la otra con la boca cerrada. La que me atendía decidió llamar al colegio de farmacéuticos, habló con ellos y en un gesto de pasarme el teléfono, quiso q yo hablara con ellos. Me negué rotundamente. Había entrado a comprar unos batidos q llevaba comprando un largo tiempo allí ,no a hablar por teléfono con nadie y menos con el Colegio de Farmacéuticos. Presa de la vergüenza y perpleja del todo, mi tendera me dijo que sus compañeros lo habían estado haciendo mal durante todo ese tiempo y q no me tenían que haber vendido los batidos así, o sea, dos referencias a la vez. Una de sus compañeras discrepó su comentario. Me ofrecieron venderme una referencia en ese momento y la otra 5 días después, ya no eran 25 como en un principio había arrojado el licenciado. Que por cierto, licenciado o no, esa persona no debería estar cara al público. Me tachó de mentirosa secundando a su compañera con sus comentarios. Por supuesto no me dieron los batidos, ya ni los quería, me fui a otra farmacia que en 5 minutos solicitó las dos referencias sin ningún problema. Si quieren les digo que farmacia es para que les enseñen como se hace. Os llegará una reclamación por el trato vejatorio recibido. Me tacharon de mentirosa delante del resto de los clientes pasando un buen bochorno cuando yo tenía razón. Jamás imaginé que tendría que entrar a su farmacia con guantes de boxeo, pero lo que terminó de sorprenderme del todo, es que las compañeras que en su día me habían vendido los batidos, no quisieron involucrarse en dar de salida esa venta. Incluso me atrevería a apostar que la empleada que me estaba atendiendo también me los vendió en su día, aunque ella comentó que nunca había coincidido conmigo. Ni que decir que no volveré a entrar a esa farmacia ni recomiendo a nadie que lo haga. No todo el equipo es nefasto, pero la mayoría dejan mucho que desear y ese tal Cubillo, que se lo haga mirar.