Farmàcia Serra

La chica joven una que es hippie, muy mal educada, me atendio muy mal, casi faltandome el respeto, de muy malas maneras, nunca mas volveré a esta farmacia.

En la meva visita recent vaig sol·licitar omeprazol i l’atenció rebuda no va ser l’esperada. La negativa a dispensar-lo va anar acompanyada de comentaris sobre suposats riscos per al calci i el cor, expressats en un to poc apropiat. Considero que la informació sanitària s’ha de transmetre amb professionalitat i respecte. Acabo d’informar-me i per a l’omeprazol de 20 mg no cal recepta mèdica, tal com la dependenta m’ho exigia. Espero que puguin millorar l’atenció al client en el futur.

Atención pésima. Mala educación y opiniones innecesarias.

Avui hem anat a la farmàcia per adquirir un medicament que li havia estat receptat pel metge. En el moment de pagar, la dependenta ha dit que l’import era massa petit per passar-lo pel datàfon i que, per aquest motiu, no li podia cobrar amb targeta. Lluny d’oferir-li una solució raonable, la treballadora ha pressionat tot i que ella deia que no… perquè comprés un altre producte, molt més car (d’uns 16 euros), amb l’argument que, si no ho feia, la “jefa” la renyaria per haver passat pel datàfon un import tan baix, problema teu no meu senyora. A més, la dependenta s’ha permès “renyar-la” dient-li que s’hauria “d’acostumar” a portar sempre diners en metàl·lic. Considero que aquesta actuació és abusiva i totalment inapropiada, especialment perquè s’ha aprofitat d’una persona jove i vulnerable que només volia adquirir el medicament prescrit. La decisió de comprar o no productes addicionals correspon exclusivament al client, i no es pot condicionar el pagament del medicament a l’adquisició d’altres articles més cars. Entenc que no existeix cap obligació legal per part del client de portar diners en metàl·lic, ni tampoc cap prohibició general de cobrar imports petits amb targeta, i que, en tot cas, qualsevol condició sobre l’ús del datàfon (com un import mínim de compra) hauria d’estar clarament informada de manera prèvia i visible per al consumidor. Finalment hem anat i ens han tornat els diners, només faltaria. Hem recomenat que posin un cartell diguent que fins 1’5€ s’ha de pagar en efectiu tot i així segueixent sent un procediment ilegal… Gràcies.

No puc donar mes estrelles, perque si es veritat que fa anys que tenen un personal bonissim i super atent, desde que ha entrat l'última noia molt malament. Es una mal educada....sempre...sempre....sempre, ha de donar la seva opinió sense que li demanin. I a més s'enfada i parla amb molt mala educacio, perque no he volgut comprar el que ella volia. Fa molt de temps que evitem anar-hi quan hi es ella. Sap greu, però acabarem per no anar-hi mai.

Todas las chicas son súper atentas y amables