Farmacia PAU4. Lda. Mónica Romero Gutiérrez

Estaba encantada con esta farmacia hasta el día de hoy en que se han negado a vendernos una receta al precio subvencionado y nos la han vendido como privada, habiendo una diferencia de 40 euros. No nos han dado la posibilidad de solicitar el sello que supuestamente faltaba, aprovechándose de que es un medicamento de vital importancia tras una cirugía mayor.

Todo el personal está atento y son rápidos en hacer las cosas. También es muy bonita y ordenada la farmacia, y tiene hasta zona de niños para que se diviertan. Tienen todo tipo de cosas y hasta una báscula con medidor de altura. La recomiendo mucho.

Soy clienta de esta farmacia desde que la inauguraron, hasta el momento he ido con periodicidad por tener un tratamiento diario y siempre he comprado aquí la medicación. He ido a por mi medicación y no me la han podido facilitar porque me indican que en la receta electrónica aparece como caducada (sé que soy la responsable de ello y de haber sido conocedora de ello, previamente habría ido a renovarla al centro de salud). Le he pedido, por favor, que me la dispensen ya que es de toma diaria obligatoria, que desconocía que se hubiera caducado, que aparece en mi receta electrónica (aunque caduca da) y además podían ver en mi ficha como clienta que cada mes la adquiero ahí. La negativa por parte de la persona que me ha atendido ha sido reiterada y no se ha molestado ni en mirar mi ficha. He pedido hablar con la titular farmacéutica, con adjunto o con otra persona responsable, y me dice que en ese momento no está en la farmacia y que a lo mejor no regresa en lo que queda de tarde. Y es aquí, parte de mi queja ya que (según tengo entendido) es de obligatoriedad la presencia del titular y/o adjunto durante el horario de servicio según indica la Ley de Ordenación y Atención Farmacéutica de la Comunidad de Madrid. Por supuesto, he salido de ahí sin la atención de la persona responsable y sin la medicación.

Todo el personal es amable y atento. Siempre que lo he necesitado me han resuelto las dudas que tenía. Normalmente suele tener un detalle cuando compras. La recomiendo 100%

Estoy muy agradecido con esta farmacia por su generosidad conjunto con la fundación que me han brindado mi tratamiento médico y también con la atención brindada por su personal capaz y eficiente gracias muchas gracias

Soy cliente habitual de esta farmacia y no puedo quejarme del personal, siempre son amables, la verdad. Aunque reconozco que cada día que voy me encuentro con caras nuevas. Pero mi queja es por otro motivo muy distinto. Siempre hay bastante gente esperando, y lo que no me parece correcto es que se atienden las llamadas de teléfono de otros preguntando por un producto y te dejan a ti en pausa cuando llevas un rato haciendo cola. Claro, esta vez me tocó a mi. Eso sí, la chica me pidió mil disculpas, es obvio que cumplen órdenes. Lo considero una falta de respeto hacia los que nos tomamos la molestia de desplazarnos hasta la farmacia y esperamos turno. Espero que lo tengan en cuenta. Gracias.