Farmacia Álvarez Gago

personal agradable y muy profesional

Excelente Farmacia, céntrica, actualizada y muy completa. La chica nueva, Raquel, un encanto, muy atenta y buen trato. Soy cliente de hace muchos años, mi farmacia!

Estaría bien que la auxiliar se informe o se interese de aprender a vender fármacos para embarazadas ,a pleno domingo necesitaba un jarabe para la tos urgente y no sabía cuál valía negando todos incluido greentus cuando fui a otra farmacia de guardia la de balaidos donde si buscan y te ayudan y me dieron greentus sin problema interesándose y buscando si era válido para embarazadas . Muy Poco formados y muy poco interesados en ayudar . Está claro que la vocación brilla por su ausencia .No volveré .

Acudí ayer (día del apagón) sobre las 3/4 de la tarde con una receta física de un antibiótico que acababan de recetarme tras tener que visitar de urgencia al médico por una infección que casi no me permitía caminar. La atención fue pésima, me dijeron que “estaban sin luz” (algo que obviamente a esas alturas del día todos sabíamos) y que no podían darme nada (no entiendo por lo tanto por qué estaban abiertos). Acudí a esta farmacia precisamente por ser “manual” (y no depender de robots) pero es que ni siquiera hicieron amago por mirar qué medicamento necesitaba, no pude acercarme al mostrador para explicarles y ante un intento por mi parte me respondieron “que es que tampoco podrían ver qué costaba el medicamento”. Me fui y acudí a otra farmacia donde de mil amores, me atendieron, me dieron el medicamento, cogieron la receta, retiraron el código de barras y anotaron en una libreta mi nombre y teléfono (donde por cierto, tenían más listado de personas en mi misma situación) para que pudiese pasarme en otro momento a regularizar y abonar el importe (que eran 2€). Con esto, he podido ver claramente en qué farmacia hay calidad humana y afán por ayudar a una persona enferma y en qué farmacia lo que interesa es cobrar €€€

Tuve una experiencia bastante desagradable en esta farmacia durante el turno de la mañana. La persona que me atendió, una mujer morena con pelo rizado, mostró una actitud increíblemente antipática y contestona desde el primer momento. Intenté hacer una consulta sencilla, pero su tono y forma de responder fueron groseros y poco profesionales. Creo que trabajar en una farmacia requiere trato amable y empatía, ya que los clientes suelen acudir buscando ayuda o soluciones a problemas de salud. Sin embargo, esta persona hizo que mi visita fuera incómoda y decepcionante. No recomiendo este lugar y espero que supervisen mejor el trato al cliente para evitar experiencias como esta en el futuro.

Ha mejorado mucho desde el cambio de dueña. El personal que tienen ahora es muy atento y te ayudan en todo. Es la única farmacia que consiguió resolverme el problema.