Farmacia Mercedes Iglesias Rodríguez

Fachada histórica. Lástima de las obras aledañas

Una farmacia, botica como se decía antaño con personal cercano,amable y siempre diligentes

Una experiencia lamentable que no debería ocurrir en una farmacia Fui a la farmacia Mercedes Iglesias Rodríguez, en el centro de Illescas, buscando una atención más profesional y unos productos en condiciones, ya que en la única farmacia del Señorío donde vivo, o no tienen lo que uno necesita, o lo que tienen está a punto de caducar. Pues bien, para mi sorpresa, lo que encontré en esta farmacia del centro fue igual o incluso peor. Pedí un bote de Iberogas tamaño mediano, y al llegar a casa (cruzando medio Illescas y su tráficazo), descubro que el producto caduca este mismo mes, cuando es un producto que puede durar perfectamente hasta seis meses abierto. No tiene sentido vender algo así sin advertirlo, máxime cuando el tamaño es para tratamiento prolongado. Vuelvo a la farmacia —soportando otra vez las calles cortadas del centro— y le explico el problema a la dependienta, quien en lugar de disculparse con educación, me responde con una soberbia asombrosa y un tono despreciativo: “es que no caduca hasta el día 31”, como si eso lo justificara todo. Le hago ver que ese no es el punto, que lo grave es vender un producto de duración prolongada con una fecha de caducidad tan próxima, y que como mínimo deberían avisarlo o revisar los lotes. En vez de empatía, recibo una actitud altiva. Otra dependienta interviene y me cambia el bote. Pero aquí no termina la historia: ¡el segundo bote también estaba caducado! Vuelvo a entrar, ya indignado, y les pregunto si se están riendo de mí o qué está pasando. Por fin, esta segunda dependienta sí se disculpa, revisa los lotes y me dice que todos los botes que tienen están caducados. Finalmente me ofrece otro tamaño más pequeño que sí tiene fecha válida y me devuelve la diferencia de precio. Al menos una de ellas tuvo algo de profesionalidad. Ahora bien, lo ocurrido es extremadamente grave. Estamos hablando de medicamentos, no de yogures. Vender productos caducados o a punto de caducar no es solo una negligencia, es una irresponsabilidad con posibles consecuencias para la salud de las personas. ¿Qué hubiera pasado si no me doy cuenta? ¿Cuántos clientes mayores o despistados se llevan algo caducado sin saberlo? Además, en una época en la que los precios suben y la calidad del servicio baja, lo mínimo que uno espera de una farmacia es que revise las fechas de los productos que vende. Esto es una muestra clara de dejadez, falta de profesionalidad y desprecio por el cliente. Muy decepcionado, y desde luego, no pienso volver. ---

Muy profesionales, excelente gestión de la receta para conseguir un andador para mi madre.

Son súper agradables,,, y siempre siempre con una sonrisa

Amable atención y personal altamente cualificado